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<?php
session_start();
require_once(__DIR__ . '/../config.php');
require_once('secret.php');
$captchaCorrecto = FALSE;
if(isset($_POST['captcha_challenge']) && $_POST['captcha_challenge'] == $_SESSION['captcha_text']) {
$captchaCorrecto = TRUE;
}else{
$captchaCorrecto = FALSE;
}
// Inicializo variables
$userRedmine = "";
$passRedmine = "";
$apiRedmine = "";
$urlRedmine = "";
$projectId = "";
$ownerEmailId = "1";
//////////////////////////////
// Funciones
//////////////////////////////
function getIPAddress() {
//whether ip is from the share internet
if(!empty($_SERVER['HTTP_CLIENT_IP'])) {
$ip = $_SERVER['HTTP_CLIENT_IP'];
}
//whether ip is from the proxy
elseif (!empty($_SERVER['HTTP_X_FORWARDED_FOR'])) {
$ip = $_SERVER['HTTP_X_FORWARDED_FOR'];
}
//whether ip is from the remote address
else{
$ip = $_SERVER['REMOTE_ADDR'];
}
return $ip;
}
/**
* Asigna la incidencia a quién corresponda en función del ámbito
* PERO también asigna
* - usuario de redmine
* - pass de redmine
* - API de redmine
* - url de redmine
* - projectid
* En función del ámbito
*/
function asignarIncidenciaA($ambito){
// Le indico a la función que estas variables son las de fuera
global $userRedmine, $passRedmine, $apiRedmine, $urlRedmine, $projectId, $ownerEmailId;
// Asigno lo común
$userRedmine = $GLOBALS["userRedmineComun"];
$passRedmine = $GLOBALS["passRedmineComun"];
$apiRedmine = $GLOBALS["apiRedmineComun"];
$urlRedmine = $GLOBALS["urlRedmineComun"];
$projectId = "9"; //CATEDU
// Personalizo en función de cada caso
switch ($ambito) {
case "Aeducar":
$projectId = "10";
return $GLOBALS["idCategoryAeducar"];
break;
case "Aramoodle":
return $GLOBALS["idCategoryAramoodle"];
break;
case "Aularagón":
return $GLOBALS["idCategoryAularagon"];
break;
case "Competencias digitales":
$projectId = "13";
return $GLOBALS["idCategoryCDD"];
break;
case "Doceo":
return $GLOBALS["idCategoryDoceo"];
break;
case "FP Distancia":
$projectId = "12";
return $GLOBALS["idCategoryFP"];
break;
case "STEAM":
return $GLOBALS["idCategorySTEAM"];
break;
case "Vitalinux":
$userRedmine = $GLOBALS["userRedmineVx"];
$passRedmine = $GLOBALS["passRedmineVx"];
$apiRedmine = $GLOBALS["apiRedmineVx"];
$urlRedmine = $GLOBALS["urlRedmineVx"];
$projectId = "2";
$ownerEmailId = "4";
return $GLOBALS["idCategoryVitalinux"];
break;
case "WordPress":
return $GLOBALS["idCategoryWordPress"];
break;
}
return ["idCategoryOtros"];
}
//////////////////////////////
// Recojo parámetros del form
//////////////////////////////
$ambito = htmlspecialchars($_POST["ambito"]);
$asunto = htmlspecialchars($_POST["asunto"]);
$nombre_solicitante = htmlspecialchars($_POST["nombre_solicitante"]);
$pape_solicitante = htmlspecialchars($_POST["pape_solicitante"]);
$sape_solicitante = htmlspecialchars($_POST["sape_solicitante"]);
$email_solicitante = htmlspecialchars($_POST["email_solicitante"]);
$otros = htmlspecialchars($_POST["otros"]);
//
$captcha = htmlspecialchars($_POST["captcha"]);
$token = htmlspecialchars($_POST["token"]);
$adjunto = htmlspecialchars($_POST["adjunto"]);
//////////////////////////////
// Antes de procesar miro si campos obligatorios están rellenos para evitar envío masivo de navegadores que se saltan required
//////////////////////////////
$camposObligatoriosRellenos = true;
if($nombre_solicitante == "" || $pape_solicitante == "" || $email_solicitante == "" ){
$camposObligatoriosRellenos = false;
}
if( $camposObligatoriosRellenos && $captchaCorrecto ){
//////////////////////////////
// Creo variables iniciales
//////////////////////////////
$date = date('d-m-Y H:i:s');
$ip = getIPAddress();
$descriptionRedmine = '*' . $nombre_solicitante . ' ' . $pape_solicitante . '* ha enviado el ' . $date . ' desde la IP ' . $ip . ' una incidencia con la siguiente información:\n';
$descriptionRedmine .= '\n';
$descriptionRedmine .= '- *Ámbito* : ' .$ambito . '\n';
$descriptionRedmine .= '- *Asunto* : ' .$asunto . '\n';
$descriptionRedmine .= '- *Nombre solicitante* : ' . $nombre_solicitante . '\n';
$descriptionRedmine .= '- *1er apellido solicitante* : ' . $pape_solicitante . '\n';
$descriptionRedmine .= '- *2º apellido solicitante* : ' . $sape_solicitante . '\n';
$descriptionRedmine .= '- *E-mail solicitante* : ' . $email_solicitante . '\n';
$descriptionRedmine .= '- *Explicación de la situación* : ' . $otros . '\n';
//$descriptionRedmine .= '- *captcha en form* : ' . $captcha . '\n';
//$descriptionRedmine .= '- *captcha en sesion* : ' . $_SESSION["captcha"] . '\n';
//////////////////////////////
// Contacto con RedMine para crear la incidencia
//////////////////////////////
$asignarA = asignarIncidenciaA($ambito);
$curl = curl_init();
curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, array('Content-Type: text/xml'));
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1);
$issue = '
<?xml version="1.0"?>
<issue>
<project_id>'.$projectId.'</project_id>
<subject>'.$asunto.' ('.$ambito.')</subject>';
if($token != ""){
$issue .= '
<uploads type="array">
<upload>
<token>' . $token . '</token>
<filename>' . $adjunto . '</filename>
<description>Fichero adjunto</description>
<content_type>image/png</content_type>
</upload>
</uploads>';
}
$issue .= '<description><![CDATA['.$descriptionRedmine.']]></description>
<priority_id>2</priority_id>
<custom_fields type="array">
<custom_field id="' . $ownerEmailId . '" name="owner-email">
<value>'.$email_solicitante.'</value>
</custom_field>
</custom_fields>
<category_id>'.$asignarA.'</category_id>
</issue>';
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $issue );
// Optional Authentication:
curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPAUTH, CURLAUTH_BASIC);
curl_setopt($curl, CURLOPT_USERPWD, $userRedmine.":".$passRedmine);
curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $urlRedmine);
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
$result = curl_exec($curl);
curl_close($curl);
$respuesta = json_decode($result, true);
$incidenciaCreada = $respuesta["issue"];
$incidenciaCreadaId = $incidenciaCreada["id"];
$exitoCreandoIncidencia = false;
if (isset($incidenciaCreadaId) && $incidenciaCreadaId !== '') {
$exitoCreandoIncidencia = true;
}
//////////////////////////////
// Envío email al usuario con copia de su solicitud original
//////////////////////////////
if( $exitoCreandoIncidencia ){
$toUser = new stdClass();
$toUser->email = $email_solicitante;
$toUser->firstname = $nombre_solicitante;
$toUser->lastname = $pape_solicitante;
$toUser->maildisplay = true;
$toUser->id = -99;
$subject = 'Nueva incidencia - FP a distancia Aragón';
$cuerpo = 'Hola ' . $nombre_solicitante . ',<br/>';
$cuerpo .= 'su incidencia realizada el ' . $date . ' ha sido recogida en nuestro sistema con el id <strong>'. $incidenciaCreadaId .'</strong>. La misma contiene la siguiente información:<br/>';
$cuerpo .= '<ul>';
$cuerpo .= '<li><b>Ámbito</b>: ' . $ambito . '</li>';
$cuerpo .= '<li><b>Asunto</b>: ' . $asunto . '</li>';
$cuerpo .= '<li><b>Nombre solicitante</b>: ' . $nombre_solicitante . '</li>';
$cuerpo .= '<li><b>1er apellido solicitante</b>: ' . $pape_solicitante . '</li>';
$cuerpo .= '<li><b>2º apellido solicitante</b>: ' . $sape_solicitante . '</li>';
$cuerpo .= '<li><b>E-mail solicitante</b>: ' . $email_solicitante . '</li>';
$cuerpo .= '<li><b>Explicación de la situación</b>: ' . $otros . '</li>';
$cuerpo .= '</ul>';
$cuerpo .= 'No conteste a este correo electrónico puesto que se trata de una cuenta desatendida y automatizada<br/>';
$cuerpo .= 'Saludos<br/><br/>';
$cuerpo .= 'CATEDU';
$fromUser = new stdClass();
$fromUser->firstname = null;
$fromUser->lastname = null;
$fromUser->email = '<>';
$fromUser->maildisplay = true;
$fromUser->id = -99;
$exitoEnviandoEmail = email_to_user($toUser, $fromUser, $subject, $cuerpo);
}
}
?>
<!DOCTYPE html>
<html dir="ltr" lang="es" xml:lang="es">
<head>
<title>Soporte - CATEDU</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
<meta name="keywords" content="soporte, tickets, CATEDU" />
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Poppins" rel="stylesheet">
<link href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/[email protected]/dist/css/bootstrap.min.css" rel="stylesheet" integrity="sha384-Zenh87qX5JnK2Jl0vWa8Ck2rdkQ2Bzep5IDxbcnCeuOxjzrPF/et3URy9Bv1WTRi" crossorigin="anonymous">
</head>
<body >
<div class="container">
<div class="row">
<div class="col-md-12">
<nav>
<ol class="breadcrumb"><li class="breadcrumb-item"><a href="https://<?php echo $_SERVER['HTTP_HOST'] ?>/" >Página Principal</a></li>
<li class="breadcrumb-item"><a href="https://<?php echo $_SERVER['HTTP_HOST'] ?>/soporte-catedu/" >Soporte</a></li>
</ol>
</nav>
<h2>Soporte</h2>
<?php
//////////////////////////////
// comprobaciones para informar a los usuarios del éxito/fallo de su comunicación
//////////////////////////////
$h3 = '';
if(!$camposObligatoriosRellenos){
$h3 = 'Debe rellenar todos los campos obligatorios. Incidencia NO procesada.';
}elseif(!$captchaCorrecto){
$h3 = 'El código de captcha no es correcto. Incidencia NO procesada.';
}elseif($exitoCreandoIncidencia && $exitoEnviandoEmail){
$h3 = 'Incidencia ' . $incidenciaCreadaId . ' creada. Se le ha enviado un email con copia de la misma.';
}elseif ($exitoCreandoIncidencia && !$exitoEnviandoEmail) {
$h3 = 'Incidencia ' . $incidenciaCreadaId . ' creada pero ha fallado el envío de un email a su cuenta con copia de la misma. NO se le podrá comunicar la resolución de la misma o realizar consultas adicionales.';
}else{
$h3 = 'Ha fallado la creación de la incidencia. Vuelva a intentarlo.';
}
?>
<h3><?php echo $h3 ?></h3>
<div class="row">
<?php
if( $exitoCreandoIncidencia ){
?>
<p>La información recogida es la siguiente:</p>
<ul>
<li>Ámbito</b>: <?php echo htmlentities($ambito, ENT_QUOTES, "UTF-8"); ?></li>
<li>Asunto</b>: <?php echo htmlentities($asunto, ENT_QUOTES, "UTF-8"); ?></li>
<li>Nombre solicitante</b>: <?php echo htmlentities($nombre_solicitante, ENT_QUOTES, "UTF-8"); ?></li>
<li>1er apellido solicitante</b>: <?php echo htmlentities($pape_solicitante, ENT_QUOTES, "UTF-8"); ?></li>
<li>2º apellido solicitante</b>: <?php echo htmlentities($sape_solicitante, ENT_QUOTES, "UTF-8"); ?></li>
<li>E-mail solicitante</b>: <?php echo htmlentities($email_solicitante, ENT_QUOTES, "UTF-8"); ?></li>
<li>Explicación de la situación</b>: <?php echo htmlentities($otros, ENT_QUOTES, "UTF-8"); ?></li>
</ul>
<?php
}else{
?>
<div class="alert alert-warning" role="alert">
Ha fallado la creación de la incidencia
</div>
<?php
}
?>
</div>
</div>
</div>
</div>
<script>
</script>
</body>
</html>